1. 如何预订公寓？
Watu UK 提供伦敦、剑桥、牛津等地的学生公寓和短租服务。您可以通过网站直接查看房源信息，在线提交预订申请，或发送邮件至 info@watu.uk 咨询具体房源细节。
2. 公寓租赁的最短租期是多久？
我们的公寓租期灵活，短租通常为 1周起，长租一般为 6个月或以上。具体租期取决于房源类型，请在预订前确认或联系我们咨询。
3. 是否提供机场接送服务？
是的！Watu UK 提供伦敦希思罗机场（LHR）、盖特威克机场（LGW）等主要机场的接送服务。您可以在预订时选择用车服务，或提前邮件至 info@watu.uk 安排。
4. 如何取消或修改酒店/公寓预订？
取消或修改预订需根据具体房源的退订政策操作。通常需提前 7-14天 通知，部分房源可能收取手续费。请登录账户管理订单或联系客服处理。
5. 游学项目包含哪些服务？
我们的游学服务包括 学校申请协助、住宿安排、当地文化体验、语言课程推荐 等。如需定制游学计划，请发送需求至 info@watu.uk 获取方案。
6. 当地中文讲解服务如何预约？
我们提供伦敦、牛津、剑桥等地的中文导游服务，涵盖景点讲解、学术访问陪同等。可通过网站提交预约表单，或直接邮件联系 info@watu.uk 确认档期和费用。
7. 搬家服务覆盖哪些区域？
Watu UK 的搬家服务涵盖 大伦敦地区、剑桥、牛津 等城市，包括行李运输、家具搬运等。需提前 48小时 预约，具体价格根据距离和物品体积计算。
8. 支付方式有哪些？是否支持人民币？
我们支持 英镑（GBP） 、人民币（CNY）线上支付（信用卡/借记卡/PayPal），部分服务可通过银行转账或支付宝/微信支付（需提前确认）。货币兑换以实时汇率为准。
9. 遇到紧急问题如何联系客服？
工作时间（英国时间 9:00-18:00）可通过网站在线客服或 info@watu.uk 邮件联系。非紧急问题将在 24小时内 回复，紧急情况请备注“Urgent”。
